日前，由新华网等机构主办的第八届文化和旅游融合创新论坛顺利举行。论坛上，中免集团凭借其在旅游零售业内的优异表现，获得“2021文旅服务最具影响企业品牌”称号。

“文化和旅游融合创新论坛”已连续举办七届，成功搭建了全国性文旅融合探讨和创新实践推广的交流平台。活动紧跟党中央决策部署，通过紧扣时代主题，鲜明的活动风格以及权威的平台定位，是我国文化和旅游领域颇具号召力、影响力和引领力的品牌活动之一。

中免集团行业领先地位获得肯定

本届论坛中，来自政府部门、学界、业界的代表围绕“多元化文旅融合再赋能”主题，就文旅多元化融合创新、“文旅+”引领业态升级等话题展开交流讨论。同时，新华网联合多家主流媒体，点赞文旅融合创新进程中的好产品、好模式、好经验，探索创新规律，推广创新实践，为区域文旅融合和经济社会发展建言献策。

在全球旅游零售业受到疫情冲击下，中免集团凭借其优秀的系统化运营能力，稳居全球旅游零售商龙头企业地位。对此，第八届文化和旅游融合创新论坛专门授予其“2021文旅服务最具影响企业品牌”称号。

据悉，就在不久前的十一黄金周中，中免集团旗下三亚国际免税城累计实现零售总额同比增长48%，提交了一份亮眼成绩单。这和中免集团一直坚持在售前、售中、售后不断优化品质，多维度细化服务的举措密不可分。

在售前，中免集团积极搭建培训体系，提升人才素质，提供专业化的服务支持；售中，通过升级大会员系统，优化卖场环境，提供便利化的购物体验；售后，通过统一售后服务标准，运用数字化手段，提供标准化的售后服务。通过推广这些举措，中免集团全力满足旅客对免税商品的购物需求，着力将免税购物打造成为一种消费潮流与享受。

持续拓展品牌品类 树立海南离岛免税行业标杆

凭借专业的“售前、中、后”服务能力，中免集团以国际化的服务标准，为消费者打造了全方位尊贵无忧的高品质购物体验，满足消费者不断增长的服务性消费需求，助力海南打造具有世界影响力的国际旅游消费中心。

作为中国免税业龙头企业，中免集团不断整合自身业务，立足免税大市场格局，持续提升采购能力、运营能力、渠道拓展能力、数字化能力和市场营销能力。目前，中免集团先后与全球1000多个知名品牌建立了良好的合作关系，形成了横向拓展品牌、纵向深耕品类的双向拓展通路，拓展品牌丰富产品的步伐持续加快。

去年海南离岛免税新政实施后，在其母公司中国旅游集团的带领下，中免集团抓住机遇，在海南区域引入丰富的产品品类和品牌，不仅为前往游客带来更多选择和实惠，也推动海南经济转型，激发消费潜力，成为拉动海南经济发展的重要“引擎”。未来，中免集团将继续与业内合作伙伴加强沟通交流、合作创新，为中国市场引入更多优质品牌和商品。