新年伊始，中免集团三亚市内免税店有限公司（以下简称“三亚店”）按下了“诚信经营、优质服务”示范点创建的加速键！
发现问题，寻找原因，研讨解决方案。2月22日，三亚店举办“诚信经营 优质服务”示范点创建第一次研讨，60余名与会人员开展了近6个小时的头脑风暴。
自“诚信经营、优质服务”示范点创建启动以来，三亚店迅速行动，制定实施方案，设立领导小组、8个执行小组、综合协调组、监督组和协同组，按计划推进落地具体工作。
在22日的研讨会上，来自三亚店中层、基层的管理人员以分组讨论、集中分享交流的形式，围绕对客服务、质量监督、培训激励、诚信合规、品牌商品、品牌形象、设施环境、数智技术等方面，对示范点创建中可优化事项的重要性与可行性进行了深入研讨。发现潜在问题、寻找解决方案，初步明确了项目推进管理机制，并对可优化事项清单达成了初步共识。在交流研讨中，小组成员秉持开放、务实的原则，打破思维边界，展现了高度的积极性与合作精神。
下一步，三亚店将围绕对标国际国内领先企业，触达各环节服务流程目标，进一步优化研讨会成果，形成示范点创建服务标准，为下一阶段工作（动员培训及实施阶段）奠定基础。