3月9日，三亚店举行了"诚信经营 优质服务"示范点创建的第二次研讨会。此次会议聚焦于服务体系提升框架制定，三亚店领导班子和各专项组共计60余人，以问题为导向，针对核心服务价值主张、服务体系的构建以及服务制度的标准化等关键议题进行了研讨。
在核心服务价值主张方面，三亚店通过调查问卷等方式广泛征集了员工的意见和建议，并在研讨会上进行了深入的分析和讨论，后续将近进一步细化总结，确保最终服务口号可以传递三亚店的服务价值与理念。
服务体系的构建是会议讨论的另一重点。参与者围绕如何更好地服务顾客和员工，从环境、服务、便捷性、标准化、培训、监督和技术支持等七个维度进行了探讨。会议提出了一系列优化措施，并初步形成了一套服务体系搭建方案。
会议对示范点创建工作中将要打造的服务特色和亮点进行了讨论，确保服务工作具有明确的目标和高标准。
最后，会议强调了示范点创建工作的紧迫性、重要性和高标准要求，明确了后续工作的目标和行动计划，致力于提升服务水平，成为行业典范，为消费者提供更加诚信和优质的服务。